LG전자, 홈페이지에 인공지능 '챗봇' 도입
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LG전자, 홈페이지에 인공지능 '챗봇' 도입
  • 윤태순 기자
  • 승인 2019.11.12 10:11
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[월드투데이=서울] 윤태순 기자 = LG전자는 홈페이지에 인공지능 챗봇(Chatbot)을 도입했다.

고객은 PC나 모바일에서 LG전자 홈페이지에 접속하면 우측 하단에 있는 '챗봇 상담'을 눌러 챗봇 서비스를 이용할 수 있다.

서비스 엔지니어 출장이나 제품 설치·철거를 예약하는 등 서비스 상담도 홈페이지와 LG전자 카카오톡 채널에서 챗봇을 통해 가능하다.

사진제공=LG전자

LG전자 관계자는 "지난해 6월 고객 서비스 홈페이지에 챗봇을 도입해 고객들의 만족도가 높아 홈페이지에 챗봇을 본격 도입했다""인공지능 기반의 다양한 서비스를 계속 발굴해 고객 편의를 높이겠다"고 말했다.

윤태순 기자    ytc@naver.com


기사 URL : http://www.iworldtoday.com/news/articleView.html?idxno=301396



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